Demande de Réservation
- Toutes les demandes seront enregistrées par courrier électronique à reservations@anandaspa.com.
- Le nom du client, le pays et la ville de résidence, les dates de séjour, le programme ou la catégorie tarifaire, le type de chambre et l'occupation doivent être précisés à cette étape.
- À réception de toutes les informations requises ci-dessus, un numéro de référence de demande sera partagé. Toute correspondance future doit mentionner ce numéro de référence.
- En l'absence de numéro de référence valide, la disponibilité et/ou les tarifs applicables restent sujets à modification.
Garantie
- Les réservations pour toutes les catégories de chambres doivent être garanties par le paiement intégral de la valeur totale de la réservation au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée.
- Pour les villas et suites, un paiement anticipé de 25% de la valeur totale de la réservation doit être effectué dans les 48 heures suivant la demande pour garantir la réservation.
- Le solde de 75% doit être payé au plus tard 45 jours avant la date d'arrivée. Toute demande sera automatiquement annulée si elle n'est pas garantie selon les conditions ci-dessus.
- Les demandes pour toute catégorie reçues dans les 30 jours (ou 45 jours pour les villas et suites) précédant la date d'arrivée doivent être garanties au moment de la demande.
- Les paiements pour garantir les réservations peuvent être effectués par carte de crédit via un lien vers une passerelle de paiement en ligne sécurisée, ou par virement sur notre compte bancaire.
- En cas de virement bancaire, la réservation ne sera confirmée qu'après réception et vérification du reçu de virement par Ananda.
- Toute demande pour une chambre Deluxe, une suite ou une villa pour des séjours pendant une période de blackout sera automatiquement annulée si elle n'est pas garantie dans les 48 heures suivant la réception de la demande.
- Les périodes de blackout incluent Noël, le Nouvel An, les jours fériés et toute autre période de forte occupation annoncée périodiquement par Ananda ou communiquée au moment de la demande.
Annulation et Modification
- 21 jours ou plus avant la date d'arrivée - aucune pénalité.
- Remboursement intégral de l'acompte versé en garantie en cas d'annulation.
- Entre 15 et 21 jours avant la date d'arrivée - 50% de l'acompte sera retenu comme pénalité et le solde sera remboursé.
- Moins de 15 jours avant la date d'arrivée - 100% de l'acompte sera retenu comme pénalité. • Pour les villas et suites, 45 jours ou plus avant l'arrivée - aucune pénalité.
- Entre 45 et 30 jours avant l'arrivée - 50% de l'acompte sera retenu comme pénalité, et moins de 30 jours avant l'arrivée - 100% de l'acompte sera retenu comme pénalité.
- En cas de départ anticipé par rapport au séjour initialement prévu, 100% de la valeur réservée sera facturée, sans possibilité de remboursement.
- Tout remboursement applicable sera effectué après déduction de frais administratifs de 3% sur le montant à rembourser.